Qualitätsmanagement

Ein ursprünglich in den Ingenieurwissenschaften entwickeltes Konzept, welches sich i. w. S. auf die Gesamtheit aller qualitätsbezogenen Tätigkeiten einer Organisation bezieht. Der Schwerpunkt der Betrachtung liegt auf der Planung, Steuerung und Verbesserung von Prozessen. Einerseits erfordern einige Qualitätsmanagementkonzepte verschiedenste Methoden und Ansätze der Evaluation, andererseits kann das Qualitätsmanagement selbst einen Evaluationsgegenstand darstellen.

Englischer Begriff

quality management

Französischer Begriff

management par la qualité

Quellen

• Zollondz, Hans-Dieter (2006): Grundlagen Qualitätsmanagement. Einführung in Geschichte, Begriffe, Systeme und Konzepte. 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. München: Oldenbourg.

Stand

24.09.2010